注册
logo
联系方式

常见问题

产品咨询

爱备客提供哪些产品和服务?

爱备客在线售卖的产品不止覆盖了工业备品,更从工业服务领域进行创新,为工业企业进行服务,创造更大价值,为客户生产保驾护航。

爱备客网的产品有什么优势和特色?

爱备客的产品追求的是多、快、好、省,满足客户一切需求

爱备客的产品主要覆盖哪些城市?

爱备客的产品覆盖全国所有城市。爱备客仓库覆盖济南、青岛、上海,重庆、长沙、贵州、昆明,更多城市办事处正在飞速筹建中。

爱备客的产品都是正品吗?

爱备客的产品都来自品牌直线采购或来自优质代理供应商,100%保证正品。

爱备客是如何保障货期的?

交货时间是爱备客主要关注的环节,爱备客提供了包括供应商数据对接,内部流程自动化,常备库存等多方面手段保障货期及时。


客户问答

如何成为爱备客客户?

您仅需在www.ibk365.com进行注册认证,即可成为爱备客客户。

认证的好处是什么?

我们会根据您的认证信息为您推荐适合您的产品,并有机会获得折扣或红包。

爱备客网上采购的产品有何优势?

产品齐全,正品行货,现货供应,价格合理。

爱备客有哪些特色的产品和服务?

我们的使命:连接企业一切需求。爱备客网站拥有一百多万种MRO工业产品供您选购,除此之外还提供爱备客贷产品、企业管理软件等,满足您从产品到资金再到的管理的一切需求。


订单支付

在网站上找不到对应的产品?

您好,您可以试试我们询价功能。登录您的个人中心(仅限电脑用户),就可以提交询价单,爱备客会第一时间处理您的询价需求。

订单怎么支付?

下单后,我们会安排服务人员与您对接打款事项。


售后服务

哪些情况下,可以申请售后?

当您遇到以下问题时,可以申请售后:退换货、发票问题、维修、合同赔偿、少配件、转款、退款、退货。

售后处理需要保留哪些凭据?

您需要保留发票,以及产品的收货单、提货单、快递面单、保修卡、产品说明书等凭据。

发票开错了怎么办?

如果给您开的是增票,当月退回后可以直接作废重开,隔月的话需要出具《发票退回证明》和发票一起给我们,我们申请红冲后再重开。如果发票已经认证过,需要您公司的财务人员去当地税务局办理《开具红字发票通知书》提供给我们。如果给您开的是普票,任何时间都可以直接退回进行作废或红冲后重开。

退款多久退回账户?

财务人员退款当日会把汇款底单发给售后人员,售后人员会通知您注意收款,约3-5个工作日内您会收到退款。


退换货说明

在爱备客销售的产品,在正常使用的情况下产品出现质量问题,并且在产品包装完整、数量准确且不影响再次销售的前提之下,以实际确认收货日期为准起7日内可以退换货,若您未进行手动确认收货,则以商品发货日期为准起15天内可以退换货。客户可在线提交返修申请或者与客服中心联系办理退换货事宜。同时须退还发票和相关随货配套物质。德普瑞工业商城销售的商品图片及信息仅供参考,不属质量问题,一切以实物为准。

以下情况不予办理退换货:

1、任何非爱备客出售的商品。

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

3、商品及附件不完整或有损毁。

4、商品的外包装、备件、说明书和保修单、任一缺失。

5、客户指定运输公司造成货损的产品。

6、客户退货途中造成损坏的产品。

7、任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

8、根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品,产品本身有质量问题的除外。

9、一次性耗材不予退换货,产品本身有质量问题除外。